{"id":6952,"date":"2022-10-07T14:58:21","date_gmt":"2022-10-07T21:58:21","guid":{"rendered":"https:\/\/yyj.eclipsedev.tk\/foire-aux-questions-faq\/"},"modified":"2025-08-26T16:17:25","modified_gmt":"2025-08-26T23:17:25","slug":"foire-aux-questions-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yyj.ca\/fr\/se-connecter-avec-yyj\/foire-aux-questions-faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions (FAQ)"},"content":{"rendered":"\n
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Contact<\/h2>\n

Foire aux questions (FAQ)<\/h1>\n <\/div>\n
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\u00c0 quelle heure dois-je arriver \u00e0 l’a\u00e9roport pour prendre mon vol ?<\/h4>\n

\u00c0 Victoria, nous sugg\u00e9rons ce qui suit :<\/p>\n

Pour un vol int\u00e9rieur, vous devez arriver \u00e0 l’a\u00e9roport au plus tard 1,5 \u00e0 2 heures avant l’heure de d\u00e9part.<\/p>\n

Pour un vol transfrontalier, vous devez arriver \u00e0 l’a\u00e9roport au plus tard 2 heures avant l’heure de d\u00e9part.<\/p>\n

Pour un vol international, vous devez arriver \u00e0 l’a\u00e9roport au plus tard 2 heures avant l’heure de d\u00e9part.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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O\u00f9 puis-je ranger mes effets personnels (cl\u00e9s de voiture, bagages, etc.) ?<\/h4>\n

En raison des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 mises en place par Transports Canada, l’a\u00e9roport international de Victoria (VIA) ne dispose pas d’installations d’entreposage pour le moment. En outre, pour des raisons de responsabilit\u00e9, l’autorit\u00e9 a\u00e9roportuaire de Victoria (VAA) ne conserve pas d’articles pour les passagers \u00e0 l’a\u00e9roport.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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De quel type de pi\u00e8ce d’identit\u00e9 ai-je besoin pour prendre l’avion ?<\/h4>\n

Pour les vols \u00e0 l’int\u00e9rieur du Canada, le passager doit pr\u00e9senter :<\/strong><\/p>\n

Deux (2) pi\u00e8ces d’identit\u00e9 sans photo d\u00e9livr\u00e9es par le gouvernement avec des noms correspondants, \u00e0 condition qu’au moins une pi\u00e8ce comprenne \u00e9galement la date de naissance et le sexe ; ou<\/p>\n

Une (1) pi\u00e8ce d’identit\u00e9 d\u00e9livr\u00e9e par le gouvernement avec photo indiquant le nom, la date de naissance et le sexe.<\/p>\n

Pour tous les vols en dehors du Canada, les passagers doivent \u00eatre munis d’un passeport en cours de validit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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\u00cates-vous ouvert 24 heures sur 24 ?<\/h4>\n

L\u2019a\u00e9roport international de Victoria est ouvert de 4 h \u00e0 1 h \u2013 selon les horaires de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e des compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Puis-je passer la nuit \u00e0 l’a\u00e9roport ?<\/h4>\n

Pour des raisons de s\u00fbret\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, les s\u00e9jours de nuit dans l\u2019a\u00e9rogare ne sont pas permis.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Quels sont les objets autoris\u00e9s dans mon bagage \u00e0 main ?<\/h4>\n

Actuellement, l’ACSTA, l’Administration canadienne de la s\u00fbret\u00e9 du transport a\u00e9rien, est responsable du contr\u00f4le des passagers avant l’embarquement \u00e0 l’A\u00e9roport international de Victoria et dans d’autres a\u00e9roports du Canada. Pour obtenir des informations sur les objets interdits, nous vous recommandons de consulter le site web de l ‘ACSTA<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Je suis \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite et j’aurai besoin d’un fauteuil roulant et\/ou d’une assistance.<\/h4>\n

Vous devrez informer votre compagnie a\u00e9rienne, au moment de la r\u00e9servation, que vous aurez besoin d\u2019une assistance en fauteuil roulant. Pour votre commodit\u00e9, les compagnies a\u00e9riennes mettent des fauteuils roulants \u00e0 votre disposition juste \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des portes des D\u00e9parts, \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de l\u2019a\u00e9rogare. \u00bb<\/p>\n

Pour toute question ou pr\u00e9occupation concernant l\u2019accessibilit\u00e9, veuillez communiquer avec nous \u00e0 Accessibilit\u00e9 et nous vous r\u00e9pondrons rapidement. <\/p>\n

Assistance en bordure de trottoir
\nUne nouvelle option \u00e0 YYJ permet aux voyageurs ayant un handicap ou une mobilit\u00e9 r\u00e9duite de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une assistance depuis la bordure de trottoir jusqu\u2019au comptoir d\u2019enregistrement de la compagnie a\u00e9rienne, ainsi que depuis la zone de retrait des bagages, apr\u00e8s avoir r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 leurs valises avec l\u2019agent de la compagnie a\u00e9rienne, jusqu\u2019\u00e0 la bordure de trottoir. Notre objectif est d\u2019offrir un service exceptionnel et de r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins en mati\u00e8re d\u2019assistance en bordure de trottoir. Veuillez noter que si vous avez besoin d\u2019assistance pour l\u2019ensemble de votre parcours de voyage, il est important de r\u00e9server ces services directement aupr\u00e8s de votre compagnie a\u00e9rienne. \u00bb<\/p>\n

Formulaire de r\u00e9servation pour l\u2019assistance en bordure de trottoir.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Si je me rends aux \u00c9tats-Unis, dois-je passer la douane \u00e0 Victoria ou aux \u00c9tats-Unis ?<\/h4>\n

L’A\u00e9roport international de Victoria (YYJ) ne dispose pas actuellement d’un centre de pr\u00e9d\u00e9douanement am\u00e9ricain. Si le voyage se fait sans escale vers les \u00c9tats-Unis \u00e0 partir de YYJ, les voyageurs passeront les douanes et l’immigration am\u00e9ricaines \u00e0 leur arriv\u00e9e aux \u00c9tats-Unis. Si le voyage vers les \u00c9tats-Unis se fait via Vancouver ou un autre grand a\u00e9roport canadien, ils b\u00e9n\u00e9ficieront d’un pr\u00e9-d\u00e9douanement aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Ma compagnie a\u00e9rienne a perdu mes bagages, comment puis-je savoir o\u00f9 ils se trouvent ?<\/h4>\n

Malheureusement, l\u2019Autorit\u00e9 a\u00e9roportuaire de Victoria (AAV) n\u2019est pas en mesure d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ce type d\u2019information en votre nom pour des raisons de confidentialit\u00e9. Vous devez adresser cette demande directement \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne avec laquelle vous avez voyag\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Comment contacter les objets trouv\u00e9s ?<\/h4>\n

Acc\u00e9der au service des objets perdus de l\u2019a\u00e9roport YYJ. <\/p>\n

Veuillez noter que tout objet perdu \u00e0 bord d\u2019un a\u00e9ronef rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne. Dans ces cas, veuillez communiquer directement avec la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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O\u00f9 puis-je trouver des offres d’emploi \u00e0 l’a\u00e9roport ?<\/h4>\n

Les possibilit\u00e9s d\u2019emploi actuelles \u00e0 l\u2019Autorit\u00e9 a\u00e9roportuaire de Victoria (AAV) se trouvent dans la section Carri\u00e8res de notre site Web. <\/p>\n

L\u2019Autorit\u00e9 a\u00e9roportuaire n\u2019est pas l\u2019employeur des compagnies a\u00e9riennes, des locataires de l\u2019a\u00e9rogare ni des locataires des terrains. Nous vous recommandons de communiquer directement avec ces entreprises pour conna\u00eetre leurs offres d\u2019emploi. <\/p>\n

Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par un emploi dans le domaine de la s\u00e9curit\u00e9 en tant qu\u2019agent de contr\u00f4le pr\u00e9-embarquement ou agent de s\u00e9curit\u00e9: <\/p>\n

Paladin Airport Security Services
\nEntreprise de services de contr\u00f4le au Canada -Services de S\u00e9curit\u00e9 d\u2019A\u00e9roport Paladin<\/a><\/p>\n

Paladin Security
\nA\u00e9roport international de Victoria
\n201-1640, boulevard Electra
\nSidney (C.-B.) V8L 5V4
\n\u00c0 l\u2019attention du directeur des services \u00e0 la client\u00e8le, succursale de Victoria<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Quels sont les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone des a\u00e9roports ?<\/h4>\n

Pour obtenir la liste des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone de l\u2019a\u00e9roport, veuillez consulter notre page d\u2019information sur les compagnies a\u00e9riennes ainsi que notre r\u00e9pertoire de contacts<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Comment puis-je biper quelqu’un \u00e0 l’a\u00e9roport ?<\/h4>\n

Notre bureau d’information des volontaires en blouse rouge est ouvert de 8 h 30 \u00e0 16 h 30 tous les jours. Vous pouvez appeler ce bureau au (250) 953-7533 ou, en dehors des heures d’ouverture, appeler le bureau de la s\u00e9curit\u00e9 de l’a\u00e9roport au (250) 953-7511.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du bureau m\u00e9t\u00e9orologique de Victoria ?<\/h4>\n

Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du bureau m\u00e9t\u00e9orologique d’Environnement Canada \u00e0 Victoria est le (250) 363-0410.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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L’a\u00e9roport international de Victoria dispose-t-il d’une boutique hors taxes ?<\/h4>\n

Oui. Les services hors taxes sont fournis par LS Retail North America et peuvent \u00eatre contact\u00e9s au (250) 656-0817.<\/p>\n

Remarque : les articles hors taxes doivent \u00eatre achet\u00e9s au moins 30 minutes avant l’heure d’embarquement et ne sont disponibles qu’au poste de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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L’a\u00e9roport international de Victoria dispose-t-il d’un service de bus de transport en commun ?<\/h4>\n

Oui. BC Transit a consid\u00e9rablement augment\u00e9 le service vers et depuis l\u2019a\u00e9rogare de l\u2019a\u00e9roport international de Victoria en juin 2011. Veuillez consulter la section Transport en commun de notre site Web pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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Puis-je faire entrer mon animal de compagnie dans l’a\u00e9rogare ?<\/h4>\n

Les animaux d\u2019assistance, les animaux voyageant avec leurs propri\u00e9taires et les animaux de compagnie sont permis \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de l\u2019a\u00e9rogare. Les animaux ne doivent pas \u00eatre laiss\u00e9s en libert\u00e9 sur un terrain qui n\u2019appartient pas \u00e0 leur propri\u00e9taire, ni autoris\u00e9s \u00e0 crier ou aboyer de fa\u00e7on \u00e0 troubler la tranquillit\u00e9, ni \u00eatre confin\u00e9s dans un espace clos ou un v\u00e9hicule sans ventilation ad\u00e9quate. Les propri\u00e9taires d\u2019animaux sont \u00e9galement responsables du nettoyage et de l\u2019\u00e9limination des excr\u00e9ments et de l\u2019urine.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n

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O\u00f9 suis-je autoris\u00e9 \u00e0 fumer ?<\/h4>\n

Il n’est permis de fumer que dans la zone abrit\u00e9e du parking de courte dur\u00e9e situ\u00e9 \u00e0 l’extr\u00e9mit\u00e9 des arriv\u00e9es du b\u00e2timent de l’a\u00e9rogare.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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